„Customer Centricity Mindset® – Kunden wirklich verstehen, Disruption erfolgreich meistern“ – ein Fach- und Ratgeber-Buch von Marktforscher Herbert Höckel

Düsseldorf, 22.06.2021   „Customer Centricity Mindset®“ ist ein unternehmerisches Konzept, das statt eines Produktes den Kunden in den Fokus des Handelns stellt. Die Digitalisierung hat dem individuellen Kunden, im Fachjargon die „Persona“, ganz neue Macht gegeben. Kein Unternehmens-Entscheider kommt inzwischen mehr