„Customer Centricity Mindset® – Kunden wirklich verstehen, Disruption erfolgreich meistern“ – ein Fach- und Ratgeber-Buch von Marktforscher Herbert Höckel

Düsseldorf, 22.06.2021   „Customer Centricity Mindset®“ ist ein unternehmerisches Konzept, das statt eines Produktes den Kunden in den Fokus des Handelns stellt. Die Digitalisierung hat dem individuellen Kunden, im Fachjargon die „Persona“, ganz neue Macht gegeben. Kein Unternehmens-Entscheider kommt inzwischen mehr

Fachkonferenz „Einfach mal die BürgerInnen fragen?!“
30.September 2021, Online-Veranstaltung

Kommunen setzen in der Gestaltung von Entwicklungsprozessen zunehmend auf dieBeteiligung und Konsultation der Bürgerinnen und Bürger. Wie unterschiedlicheBefragungs- & Beteiligungsverfahren auf kommunaler Ebene gelingen und welche Rolleder bürgernahen Kommunikation dabei zukommt ist Thema der diesjährigen Fachkonferenz von wer|denkt|was. Als Alltagsexpertinnen